TippmixPRO hibaelhárítás: KYC, mobil betöltés, befizetés és kifizetés

Miért nem tölt be a TippmixPRO oldal a telefonon? A leggyakoribb ok a mobilböngésző gyorsítótárának hibája vagy elavult verziója.

Elakadt KYC-ellenőrzés és elutasított dokumentumok

A játékos azt látja, hogy a KYC-ellenőrzés függőben marad, vagy a feltöltött dokumentumokat elutasítják.

• A dokumentum elmosódott vagy csillanás van rajta.
• A személyi igazolvány lejárt, vagy a széle le van vágva.
• A név vagy a cím nem egyezik a regisztrált adatokkal.
• A lakcímkártya hátoldala hiányzik.
• A feltöltött fájl formátuma nem támogatott.

1. Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes és olvasható.
2. Készítsen új fotót természetes fényben, csillanás nélkül.
3. Ügyeljen arra, hogy minden sarok látszódjon.
4. Hasonlítsa össze a dokumentum adatait a profiljával.
5. Ha a neve megváltozott, előbb frissítse a profilját.
6. Töltse fel a lakcímkártya mindkét oldalát.
7. Használjon JPEG vagy PNG formátumot.
8. Küldje el újra a dokumentumokat a KYC felületen.
9. Várja meg a visszajelzést, és ne küldje be többször ugyanazt.
10. Ha továbbra is elutasítják, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Ha a dokumentumok ismételt feltöltése után is elutasítás érkezik, írjon az ügyfélszolgálatnak a KYC-hivatkozási számmal.

Mobil BETÖLTÉSI hibák a TippmixPRO oldalon

A játékos azt tapasztalja, hogy a Tippmixpro app helyett a böngészőben megnyitott oldal lassan tölt, a játékok nem indulnak el, vagy fehér képernyő jelenik meg.

• A böngésző gyorsítótára tele van vagy sérült.
• Elavult a böngésző verziója.
• Gyenge a mobilinternet-kapcsolat.
• Egy VPN vagy hirdetésblokkoló zavarja a betöltést.
• A készülék memóriája megtelt.

1. Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
2. Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
3. Indítsa újra a telefont, és zárja be a háttérben futó alkalmazásokat.
4. Kapcsolja ki a VPN-t, majd töltse újra az oldalt.
5. Próbálja meg másik böngészővel megnyitni a TippmixPRO oldalát.
6. Ellenőrizze, hogy van-e elegendő szabad tárhely a telefonon.
7. Kapcsolódjon stabil Wi-Fi-hálózatra.
8. Nyissa meg a tippmixpro1.org oldalát, és nézze meg, hogy a bejelentkezés után is fennáll-e a hiba.
9. Ha a játék nem indul, próbálja meg egy másik játékkal.
10. Ha minden játék akadozik, zárja be a böngésző összes lapját, és nyissa meg újra az oldalt.

Ha a fenti lépések után is fehér képernyőt vagy folyamatos akadozást tapasztal, jelezze az ügyfélszolgálatnak a telefon típusával és a böngésző verziójával.

Befizetés levonva, de nem jelent meg az egyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja levonta a befizetett összeget, de a TippmixPRO egyenlege nem növekedett.

• A banki átutalás még feldolgozás alatt van.
• A befizetés egy másik számlára érkezett.
• A tranzakció megszakadt a hálózati hiba miatt.
• A befizetés nem felel meg a minimális összegnek.
• A kártya adatai eltérnek a regisztrált adatoktól.

1. Nézze meg a bankja tranzakciós előzményeit, és keresse a terhelést.
2. Ellenőrizze a TippmixPRO előzmények menüjében a befizetés állapotát.
3. Ha a státusz függőben van, várjon egy rövid ideig, és frissítse az oldalt.
4. Ellenőrizze, hogy a befizetés a helyes számlaszámra vagy kártyára irányult-e.
5. Nézze meg, hogy a befizetett összeg eléri-e a minimális összeget.
6. Ha a kártya adatai eltérnek, előbb frissítse a profilját.
7. Indítsa újra a böngészőt, és jelentkezzen be újra.
8. Ne indítson újabb befizetést, amíg az első állapota nem tisztázódik.
9. Készítsen képernyőképet a banki terhelésről és a TippmixPRO előzményeiről.
10. Ha a befizetés nem jelenik meg, írjon az ügyfélszolgálatnak a tranzakcióazonosítóval.

Ha a banki terhelés megtörtént, de a TippmixPRO egyenlegén nem látszik a befizetés, és az előzményekben sincs nyoma, azonnal forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Függőben lévő kifizetés hosszabb ideig

A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza függőben marad, és nem érkezik meg a pénz.

• A KYC-ellenőrzés még nem fejeződött be.
• A kifizetés manuális ellenőrzést igényel.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek.
• A bankadatok eltérnek a regisztrált adatoktól.
• Hétvége vagy ünnepnap miatt lassabb a feldolgozás.

1. Ellenőrizze, hogy a KYC-ellenőrzés státusza jóváhagyott-e.
2. Nézze meg a bónuszfeltételeket, és hogy teljesültek-e.
3. Ellenőrizze, hogy a kifizetési adatok megegyeznek-e a profilban szereplő adatokkal.
4. Ha a bónusz még aktív, fejezze be a feltételeket, vagy mondja le a bónuszt.
5. Nézze meg a kifizetések előzményeit, és keresse a függőben lévő tételeket.
6. Ha a státusz „feldolgozás alatt” van, várjon, és ne indítson új kifizetést.
7. Ellenőrizze, hogy a bankszámla adatai pontosak-e.
8. Ha a kifizetés elakadt, készítsen képernyőképet az állapotáról.
9. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a kifizetés azonosítójával.
10. Ha a kifizetés elutasításra került, kérje az ok megjelölését.

Ha a kifizetés a KYC jóváhagyása és a bónuszfeltételek teljesítése után is függőben van, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Gyorssegédlet

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzési pontokat mutatja.

Ha a KYC-t elutasítják, a dokumentum minősége és az adatok egyezése a legfontosabb. Mobil betöltésnél a gyorsítótár törlése és a böngésző frissítése segít legtöbbször. Befizetésnél először a banki terhelést ellenőrizze, mert a jóváírás késhet. Kifizetésnél a KYC és a bónuszfeltételek megléte dönt. Minden esetben készítsen képernyőképet a hibaüzenetről. Az ügyfélszolgálat gyorsabban segít, ha pontos tranzakcióazonosítót és hibaüzenetet kap.

Nyisson egy külön böngészőprofilt kizárólag a TippmixPRO használatára, és ne telepítsen hirdetésblokkolót erre a profilra.