Slik logger du inn på Optibet og får kontoen klar for uttak

Du som sammenligner Optibet med casinoet du brukte før, og som forbereder ditt første uttak, bør vite at den vanligste feilen er å tro at innloggingen alene bekrefter identiteten din. Mange spillere logger inn og setter i gang uten å fullføre verifiseringen, og da stopper uttaket opp når du minst venter det.

Spille i mobilnettleseren

Du trenger ingen nedlasting for å spille på mobilen, og du bruker samme innlogging som på datamaskinen.

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Optibet. Siden tilpasser seg skjermen automatisk, så du trenger ikke å zoome. Du kan legge til en snarvei på hjemskjermen for raskere tilgang neste gang.
• Trykk på innloggingsfeltet øverst. Skriv inn brukernavnet eller e-postadressen du registrerte deg med. Pass på at du bruker samme opplysninger som da du opprettet kontoen, ellers avvises innloggingsforsøket.
• Skriv inn passordet ditt nøyaktig slik du satte det. Passordet skiller mellom store og små bokstaver, og et ekstra mellomrom kan være nok til at det ikke godtas. Bruk gjerne nettleserens passordhåndtering for å unngå skrivefeil.
• Bekreft innloggingen med den metoden du har valgt, for eksempel en kode på mobilen. Har du ikke aktivert slik bekreftelse ennå, kan du gjøre det i sikkerhetsinnstillingene. Uten denne bekreftelsen kan enkelte handlinger på kontoen bli begrenset.
• Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter inn penger. Øverst på skjermen ser du navnet ditt eller kontonummeret ditt. Er du i tvil, logger du ut og inn på nytt før du gjør noe mer.
• Bruk menyen for å finne spillutvalget og kontoinnstillingene. Alle valg du tar i mobilnettleseren, lagres på kontoen med en gang. Du kan derfor bytte mellom telefon og datamaskin uten å miste oversikten.
• Logg ut når du er ferdig, spesielt hvis andre bruker telefonen din. Da må innloggingen gjentas neste gang, og kontoen din er bedre beskyttet. På den måten unngår du også at noen andre ser saldoen din.

Mobilspilling i nettleseren fungerer på samme måte som på en datamaskin, men det er noen forskjeller du bør kjenne til. Skjermen er mindre, så menyene ligger ofte bak et ikon med tre streker. Du bør derfor bruke litt tid på å bli kjent med hvor de ulike valgene er plassert. Innloggingsfeltet er det samme, men autofullføring kan av og til fylle inn feil brukernavn hvis du har flere kontoer lagret. Sjekk derfor alltid at riktig brukernavn står i feltet før du trykker på logg inn. Passordet må skrives inn manuelt dersom autofullføringen ikke fungerer. Nettleseren kan også spørre om å lagre passordet, og det kan være praktisk så lenge telefonen er låst med kode. Har du aktivert bekreftelse via mobil, kommer koden opp som varsel, og du må hente den før tiden renner ut. Er du på et ustabilt nett, kan innloggingen ta lengre tid enn vanlig, men den blir sjelden avbrutt. Til slutt bør du vite at utlogging skjer automatisk etter en periode med inaktivitet, så du må logge inn på nytt hvis du legger telefonen bort en stund.

Dette trenger du for å registrere deg

Før du fyller ut skjemaet, bør du ha noen opplysninger klare, slik at registreringen går raskt og uten feil.

• En gyldig e-postadresse som du har tilgang til. Den brukes til bekreftelse av kontoen og til viktige meldinger. Bruk en adresse du sjekker jevnlig, ikke en midlertidig adresse du glemmer.
• Ditt fulle navn slik det står i et offentlig dokument. Navnet må stemme med identifikasjonen du senere legger fram. Kallenavn eller forkortelser godtas ikke, og kan føre til at kontoen må rettes opp.
• Fødselsdato og adresse i landet der du bor. Opplysningene brukes til å bekrefte at du har lov til å spille. Feil adresse kan skape problemer når du skal ta ut penger senere.
• Mobilnummeret ditt, som brukes til bekreftelse ved innlogging og ved viktige endringer. Nummeret må kunne motta tekstmeldinger eller varsler. Uten et fungerende nummer blir sikkerheten svakere.
• En sikker passordsetning du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn. Skriv det ned på et trygt sted eller bruk en passordhåndterer, slik at du ikke glemmer det.
• Valutaen du vil spille i, må være valgt før du setter inn penger. Valget påvirker hvordan saldoen vises og hvordan uttak gjøres. Du bør derfor bestemme dette allerede ved registreringen.
• Eventuell velkomstbonus du vil ha, må aktiveres i riktig rekkefølge. Les hva bonusen innebærer for deg som spiller, før du takker ja. Noen bonuser krever at du setter inn penger først, og at du oppfyller visse vilkår.

Når du har disse opplysningene klare, går registreringen raskt. Hos Optibet login fyller du ut skjemaet med de samme opplysningene som du senere må bekrefte med dokumenter. Det er viktig at navn og adresse skrives nøyaktig slik de står i offentlige registre. Avvik kan føre til at kontoen blir midlertidig sperret mens den blir gjennomgått. Du bør også velge passord med omhu, fordi det er dette du bruker hver gang du logger inn. Et svakt passord gjør kontoen din mer utsatt, uansett hvor mange andre sikkerhetstiltak som er på plass. Mobilnummeret bør være et nummer du har tilgang til hele tiden, ikke et nummer du låner. Når skjemaet er sendt, får du en e-post som du må bekrefte for at kontoen skal bli aktiv. Deretter kan du logge inn og begynne å spille, men husk at verifiseringen må fullføres før du kan ta ut penger. Er du usikker på hva som kreves, kan du se hvilke felt som er merket som obligatoriske i skjemaet, og fylle dem ut først.

Registrering og verifisering

Registreringen består av flere steg, og du bør fullføre alle før du setter inn penger for å unngå forsinkelser senere.

1. Åpne registreringsskjemaet og velg en personlig e-postadresse. Skriv den inn to ganger hvis skjemaet ber om det, slik at den ikke blir feil. Deretter velger du passord og bekrefter det.
2. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offisielle dokumenter. Bruk store og små bokstaver riktig, og skriv hele navnet ditt. Opplysningene må stemme med det du senere legger fram som identifikasjon.
3. Oppgi mobilnummer og bekreft det med koden du mottar. Uten en bekreftet mobil kan du ikke fullføre enkelte handlinger. Sjekk at nummeret er riktig skrevet, med landkode hvis det kreves.
4. Velg valuta for kontoen din. Valget bør samsvare med den valutaen du bruker til daglig, slik at du unngår vekslingskostnader ved innskudd og uttak. Noen ganger kan valutaen ikke endres etter at kontoen er opprettet.
5. Les gjennom opplysningene før du sender skjemaet. Rett opp eventuelle skrivefeil i navn og adresse med en gang. Når skjemaet er sendt, kan det være vanskeligere å gjøre endringer selv.
6. Åpne e-posten du mottok, og trykk på bekreftelseslenken. Uten denne bekreftelsen er ikke kontoen aktiv. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke har kommet etter noen minutter.
7. Logg inn og fullfør identitetsverifiseringen ved å laste opp de dokumentene som blir bedt om. Dette kan for eksempel være bilde av ID og en adressebekreftelse. Sørg for at bildene er tydelige og at all tekst er lesbar.

Verifiseringen er det steget som oftest stopper uttak, så du bør gjøre den så snart kontoen er aktiv. Dokumentene må vise navnet ditt og adressen din slik du oppga dem i skjemaet. Hvis bildene er uklare, blir de sendt tilbake, og du må laste opp på nytt. Det er derfor lurt å ta bildene i godt lys og uten gjenskinn. Noen ganger kan det være nødvendig å ta bilde av begge sider av identifikasjonen. Når dokumentene er godkjent, får du beskjed, og kontoen din er klar for både innskudd og uttak. Du trenger ikke å gjøre dette på nytt hver gang du logger inn, men du bør sjekke at opplysningene fortsatt er oppdatert hvis du flytter eller bytter navn. Har du spørsmål underveis, kan du bruke kundestøtten, men husk at de ikke kan godkjenne dokumenter som ikke er tydelige nok. Til slutt bør du vite at verifiseringen beskytter deg som spiller, fordi den gjør det vanskeligere for andre å bruke kontoen din.

Fordeler i VIP-klubben

VIP-klubben er bygget opp rundt poeng du samler når du spiller, og jo mer du spiller, jo høyere nivå kan du nå. Poengene registreres automatisk på kontoen din, og du trenger ikke å melde deg inn separat. Ulike spill kan gi ulik mengde poeng, så det lønner seg å sjekke hvilke spill som teller mest. Nivåene åpnes etter hvert som du samler poeng, og hvert nivå kan gi nye fordeler.

Hvert nivå i klubben kan gi tilgang til belønninger som gratis spinn eller bonuspoeng. Noen nivåer gir også personlige tilbud som gjelder for deg. Belønningene varierer mellom nivåene, og du ser hvilke som gjelder for deg i kontoinformasjonen. Du bør derfor sjekke kontoen din jevnlig for å se om nye belønninger er tilgjengelige.

Poengene dine kan brukes til å låse opp fordeler, men de kan ikke veksles til kontanter. De er knyttet til kontoen din og følger deg så lenge kontoen er aktiv. Hvis du tar en pause fra spilling, beholdes poengene, men du kan miste tilgang til enkelte tidsbegrensede tilbud. Det er derfor lurt å lese hva som gjelder for hvert enkelt tilbud før du bruker poeng.

VIP-klubben kan også gi deg en egen kontaktperson når du når høye nivåer. Denne personen kan hjelpe deg med spørsmål om kontoen og gi deg informasjon om kommende tilbud. En slik kontakt gjør det enklere å få svar på ting som ellers tar tid. Du bør likevel bruke de vanlige kanalene for tekniske problemer, slik at de blir håndtert riktig.

Noen nivåer kan gi raskere behandling av uttak, men dette avhenger av hvilke vilkår som gjelder for klubben. Du bør ikke regne med at VIP-status erstatter verifiseringen. Verifiseringen må være fullført uansett hvilket nivå du er på. Fordelene kommer i tillegg til de vanlige funksjonene på kontoen, ikke i stedet for dem.

For å komme i gang med VIP-klubben trenger du ikke å gjøre noe spesielt utover å spille på kontoen din. Poengene samles automatisk, og du kan følge med på fremgangen i kontoinformasjonen. Hvis du vil vite mer om hva som kreves for neste nivå, kan du se hvilke betingelser som er oppgitt for klubben. Du bør også være klar over at poengene ikke påvirker sjansene dine for å vinne, de er kun en belønning for aktivitet.

Spillutvalg og bonuser

Tabellen under viser hva du kan forvente av spill og bonuser, og hva du bør sjekke før du velger.

Spillutvalget består av spill fra flere ulike leverandører, og du kan prøve demo-versjoner av mange spill før du satser penger. Demo-spill krever innlogging, men du trenger ikke å sette inn penger for å prøve dem. Når du spiller med bonus, kan ikke alle spill telle like mye mot vilkårene. Derfor bør du sjekke hvilke spill som er tillatt mens bonusen er aktiv. Velkomstbonusen er knyttet til første innskudd, og du må aktivere den før du setter inn penger. Løpende kampanjer kan dukke opp i kontoinformasjonen, og de må ofte aktiveres manuelt før du spiller. RTP er en gjennomsnittsverdi over mange spill, og den sier ingenting om hva du vinner i en enkelt runde. Til slutt bør du vite at bonusvilkår kan begrense hvor mye du kan ta ut fra en bonus, så les hva som gjelder for deg før du takker ja.

Innskudd, uttak og behandlingstid

Innskudd og uttak følger noen enkle prinsipper, og du bør kjenne dem før du setter inn penger for første gang.

• Innskudd kan gjøres med flere ulike metoder, og du velger selv hvilken du vil bruke. Noen metoder kan ha egne vilkår for hvor mye du kan sette inn. Du bør derfor sjekke at metoden du velger passer for deg.
• Uttak krever at identiteten din er verifisert. Uten godkjente dokumenter blir uttaket stående i bero. Sørg derfor for at verifiseringen er fullført før du ber om uttak.
• Behandlingstiden for uttak avhenger av metoden du bruker, og den kan variere. Noen uttak går raskt, mens andre tar lengre tid. Du bør derfor ikke planlegge å bruke pengene med en gang.
• Du kan ikke ta ut mer enn saldoen din viser. Hvis du har en aktiv bonus, kan deler av saldoen være bundet til bonusvilkår. Du bør derfor sjekke hva som er tilgjengelig for uttak før du sender forespørselen.
• Innskudd med en metode kan ikke alltid tas ut med en annen metode. Noen uttak må gå tilbake til samme metode som innskuddet ble gjort med. Dette er for å redusere risikoen for misbruk.
• Du bør sjekke at kontoopplysningene stemmer før du ber om uttak. Feil navn eller kontonummer kan føre til at uttaket blir avvist. Rett opp eventuelle feil i kontoinformasjonen først.
• Har du satt inn penger uten å bruke bonus, er uttaket vanligvis enklere. Du bør likevel være klar over at store uttak kan bli gjennomgått før de godkjennes. Dette er en vanlig sikkerhetsrutine, ikke en straff.

Innskudd blir vanligvis registrert med en gang, men uttak krever at alt er i orden. Hvis du har brukt en bonus, må du oppfylle vilkårene før du kan ta ut gevinsten. Det betyr at du må spille gjennom et visst beløp før uttak er mulig. Hvor mye som kreves, avhenger av bonusen du har takket ja til. Du bør derfor lese hva som gjelder for den enkelte bonusen før du setter i gang. Uttak blir noen ganger gjennomgått manuelt, og det kan ta ekstra tid i perioder med mange forespørsler. Du kan følge statusen for uttaket i kontoinformasjonen, slik at du vet hvor langt det har kommet. Til slutt bør du vite at behandlingstiden ikke påvirkes av hvor mye du har spilt, men av metoden og eventuell manuell kontroll.

Problemer med innlogging

De fleste innloggingsproblemer skyldes feil passord eller at bekreftelseskoden ikke har kommet fram. Sjekk at du bruker riktig brukernavn, og at passordet er skrevet uten ekstra mellomrom. Hvis du har glemt passordet, kan du bruke funksjonen for å tilbakestille det. Du må da ha tilgang til e-posten eller mobilnummeret du registrerte.

Har du byttet telefonnummer, må du oppdatere det i kontoinnstillingene før du kan logge inn med bekreftelse. Uten et oppdatert nummer kan du bli låst ute. Du bør derfor gjøre dette så snart du vet at nummeret skal endres. Hvis du ikke får tilgang til e-posten din, må du kontakte kundestøtten for å få hjelp.

Noen ganger kan innloggingen bli midlertidig sperret etter flere feilforsøk. Dette er en sikkerhetsfunksjon som beskytter kontoen din. Du må da vente en stund før du prøver igjen, eller bruke tilbakestillingsfunksjonen. Du bør ikke prøve på nytt mange ganger på rad, fordi det kan forlenge sperren.

Hvis du er usikker på om du er på riktig nettsted, bør du sjekke adressen i nettleseren før du skriver inn passordet. Pass på at du ikke er på en side som ser lik ut, men som har en annen adresse. Skriv adressen manuelt i stedet for å trykke på lenker fra ukjente avsendere. Dette beskytter deg mot å gi passordet til feil personer.

Noen problemer skyldes nettleseren, for eksempel at den blokkerer informasjonskapsler. Prøv å bytte til en annen nettleser eller oppdatere den du bruker. Hvis problemet fortsetter, kan du slette informasjonskapsler og prøve på nytt. Du bør også sjekke at telefonen eller datamaskinen er oppdatert.

Til slutt bør du vite at kundestøtten kan hjelpe deg hvis du fortsatt ikke kommer inn. De kan bekrefte at kontoen din er aktiv, og gi deg beskjed om hva som eventuelt mangler. De kan derimot ikke gi deg passordet ditt over telefon eller e-post. Derfor bør du aldri dele passordet med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten.

Logg inn på kontoen din i mobilnettleseren og sjekk at verifiseringen er fullført før du ber om uttak.