Rollerocasino problem? Hjelp med innlogging, verifisering og uttak

/ Senza categoria / Di

Du prøver å logge inn på Rollerocasino, men får bare en feilmelding eller blir låst ute. Den vanligste årsaken er at passordet er skrevet feil for mange ganger, eller at nettleseren har lagret gamle innloggingsdata.

Innlogging og låst konto

Du taster brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen mislyktes eller at kontoen er midlertidig stengt.

  • Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
  • Du har prøvd å logge inn feil for mange ganger.
  • Nettleseren har lagret et gammelt passord.
  • Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
  • Kontoen er sperret fordi du har byttet enhet eller nettverk.
  1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
  2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er riktig innstilt.
  3. Bruk den e-postadressen du registrerte kontoen med.
  4. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
  5. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
  6. Vent litt hvis du har prøvd mange ganger, slik at sperren går ut.
  7. Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene i e-posten.
  8. Sjekk søppelposten hvis tilbakestillings-e-posten ikke kommer.
  9. Skriv inn den nye passordkoden nøyaktig slik du laget den.
  10. Ikke lim inn passordet fra en notatfil med skjulte tegn.
  11. Logg ut av andre enheter før du prøver igjen.
  12. Slå av VPN hvis du bruker det, og prøv på nytt.
  13. Bruk mobilens nettleser hvis datamaskinen ikke fungerer.
  14. Ta skjermbilde av feilmeldingen når den vises.
  15. Noter tidspunktet for siste vellykkede innlogging.
  16. Kontakt support med skjermbildet hvis kontoen fortsatt er låst etter at sperren skulle ha gått ut.

Du bør kontakte support med en gang hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge deg inn, eller hvis kontoen er låst uten at du har tastet feil passord.

Verifisering som står fast eller blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.

  • Bildene er uskarpe eller gjenskinn dekker viktig informasjon.
  • Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
  • Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
  • Du har sendt inn feil type dokument for det som blir bedt om.
  • Filen er for stor eller i et format som ikke støttes.
  1. Les nøye hvilken type dokument som blir etterspurt.
  2. Ta nye bilder i godt lys og uten blits.
  3. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
  4. Unngå gjenskinn ved å legge dokumentet på et flatt underlag.
  5. Kontroller at navn, fødselsdato og utløpsdato er lesbare.
  6. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
  7. Bruk en filtype som er vanlig for bilder eller PDF.
  8. Komprimer filen hvis den er for stor til å lastes opp.
  9. Send inn dokumentet på nytt i stedet for å vente på svar.
  10. Bekreft at adressen på dokumentet samsvarer med det du oppga.
  11. Last opp et nytt dokument hvis det forrige er i ferd med å utløpe.
  12. Ikke send inn samme bilde flere ganger, det kan skape forvirring.
  13. Følg med på e-posten din for spørsmål om verifiseringen.
  14. Hos rollero-casino.gr.com kan du sjekke hvilke dokumenter som allerede er registrert.
  15. Ta vare på kopier av alt du sender inn.
  16. Kontakt support hvis du har sendt inn riktige dokumenter og fortsatt ikke får svar.

Ta kontakt med support hvis du har lastet opp dokumentene på nytt uten at statusen endrer seg, eller hvis du ikke har tilgang til dokumentet som blir bedt om.

Uttak som venter lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men beløpet står som under behandling og blir ikke utbetalt.

  • Verifiseringen er ikke fullført ennå.
  • Du har uttak som allerede er under behandling.
  • Uttaket er større enn det som er tillatt for kontoen din.
  • Du har brukt en betalingsmåte som ikke kan motta uttak.
  • Kontoen er flagget for ekstra kontroll.
  1. Sjekk at identitetsverifiseringen er fullført.
  2. Se om det allerede ligger et uttak til behandling.
  3. Les hvilke betalingsmåter som kan brukes for uttak.
  4. Bruk samme betalingsmåte som du satte inn med, hvis det er mulig.
  5. Avbryt uttaket hvis du vil endre beløp eller metode.
  6. Send inn nytt uttak etter at det forrige er avsluttet.
  7. Sjekk at kontonummeret eller betalingsdetaljene er riktige.
  8. Fjern midlertidige sperrer på betalingskontoen din.
  9. Vent på e-post om at uttaket er godkjent før du purrer.
  10. Ta skjermbilde av statusen på uttaket.
  11. Noter når du sendte forespørselen.
  12. Prøv å logge inn på nytt for å se om statusen er oppdatert.
  13. Ikke send flere like uttak, det kan forsinke behandlingen.
  14. Bekreft at du ikke har åpne bonusvilkår som holder igjen uttaket.
  15. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført verifiseringen og ventet på behandling.

Support bør kontaktes hvis uttaket fortsatt står som under behandling etter at du har sjekket verifisering, betalingsmåte og eventuelle åpne bonusvilkår.

Avslag på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet er over grensen for kontoen din.

  • Beløpet overstiger grensen for en enkelt transaksjon.
  • Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
  • Kontoen har en personlig grense satt av deg selv.
  • Betalingsmåten har en egen grense for inn- eller uttak.
  • Uttaket er større enn det som står tilgjengelig på kontoen.
  1. Reduser beløpet og prøv transaksjonen på nytt.
  2. Del opp beløpet i flere mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
  3. Sjekk om du har satt en personlig grense på kontoen.
  4. Se om grensen gjelder per dag eller per uke.
  5. Vent til neste periode hvis den daglige grensen er nådd.
  6. Bruk en annen betalingsmåte hvis den har rom for beløpet.
  7. Kontroller at saldoen dekker beløpet du vil ta ut.
  8. Fjern eventuelle ventende uttak som blokkerer saldoen.
  9. Prøv et lavere beløp først for å bekrefte at grensen er årsaken.
  10. Ta skjermbilde av avslaget du får.
  11. Noter hvilket beløp og hvilken metode som ble avvist.
  12. Ikke gjenta samme transaksjon mange ganger, det kan låse seg.
  13. Les hvilke grenser som gjelder for kontoen din i innstillingene.
  14. Juster beløpet slik at det ligger under grensen.
  15. Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil eller ikke samsvarer med det du har valgt.

Support kan hjelpe hvis du har prøvd et lavere beløp og fortsatt får avslag uten at du har nådd en grense du kjenner til.

Lagre innloggingsdetaljene på en sikker måte og hold dokumentene dine oppdatert, så unngår du de fleste av disse problemene.