Du står i innloggingsfeltet og får bare en feilmelding om at innloggingen mislyktes. Det skyldes oftest feil passord, for mange forsøk på rad eller at nettleseren har lagret gammel informasjon om økten.
Innlogging som ikke går gjennom eller konto som er låst
Du taster brukernavn og passord, men kommer bare tilbake til samme side, eller du får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt. Slik kommer du videre med mikicasino-no.eu.com/.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller med et tegn som er lett å forveksle.
- For mange mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
- Nettleseren fyller inn et gammelt passord fra en tidligere lagring.
- Du logger inn på feil sted, for eksempel en eldre adresse eller en kopiside.
- Kontoen er satt på pause av sikkerhetshensyn etter en endring i opplysningene.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det inn, og sjekk at du bruker riktig adresse.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt, på samme enhet som du pleier å bruke.
- Bytt til en privat fane eller en annen nettleser for å utelukke lagrede data.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen med det nye passordet.
- Kontakt support hvis kontoen fortsatt er stengt etter at du har tilbakestilt passordet, eller hvis du ikke mottar noen e-post.
Spill som ikke laster på mobilen
Du åpner spillet i telefonens nettleser, men skjermen blir stående på en lasteindikator eller viser en tom ramme. Problemene henger nesten alltid sammen med nettverket, nettleseren eller minnet på telefonen.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk mens spillet lastes.
- Nettleseren har gamle data eller blokkering som stopper spillvinduet.
- For mange faner eller apper er åpne, slik at telefonen går tom for minne.
- Telefonens programvare eller nettleser er utdatert.
- Spillets leverandør har en midlertidig feil på sin side.
- Slå mobildata av og på, eller koble til et stabilt trådløst nett.
- Lukk alle andre faner og apper før du åpner spillet på nytt.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler, og last siden på nytt.
- Oppdater nettleseren og telefonens programvare.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller bare ett spill.
- Kontakt support hvis ingen spill laster etter at du har byttet nettverk og ryddet i nettleseren.
Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig på saldoen
Du ser beløpet som reservert eller trukket i banken, men saldoen i spillekontoen står uendret. Ofte er betalingen fortsatt under behandling, eller den ble avbrutt før den nådde frem.
- Betalingen er registrert hos banken, men ikke fullført hos betalingsleverandøren.
- Du lukket vinduet eller mistet nettet før bekreftelsen kom.
- Innskuddet er gjort fra en annen konto eller et annet navn enn det som står på spillekontoen.
- Beløpet er over det som er tillatt for ett enkelt innskudd.
- Pengene er holdt tilbake for en ekstra kontroll av kontoen.
- Vent og oppdater saldoen før du gjør noe nytt innskudd.
- Sjekk i banken om betalingen står som fullført eller fortsatt under behandling.
- Ta et skjermbilde av transaksjonen med dato, beløp og referanse.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Kontakt support med skjermbildet hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken har registrert det som fullført.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp
Du har meldt deg inn og satt inn penger, men bonusen eller spinnene vises ikke i kontoen. Årsaken er som regel at et vilkår ikke er oppfylt, eller at bonusen må aktiveres før innskuddet.
- Du glemte å merke av for bonusen eller skrive inn en kampanjekode før innskuddet.
- Innskuddet ble gjort på en måte som ikke gir bonus.
- Du har hatt en aktiv bonus fra før, og bare én kan brukes om gangen.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet med navn og alder.
- Innskuddet kom inn før bonusen var registrert på kontoen.
- Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt, brukt eller utløpt.
- Sjekk at du skrev kampanjekoden riktig og la den inn før du satte inn penger.
- Bekreft at innskuddet ble registrert på spillekontoen, ikke bare hos banken.
- Les hvilke innskudd som gir bonus, og gjør et nytt innskudd hvis ditt ikke kvalifiserte.
- Fullfør bekreftelsen av navn og alder hvis den mangler.
- Kontakt support med tidspunkt for innskuddet og navnet på kampanjen hvis bonusen fortsatt mangler.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme nettleser og samme innloggingsmåte hver gang, og å ta et skjermbilde av innskudd og bonusvalg før du lukker vinduet.