Når du prøver åpner Betsafe-kontoen din på telefonen, bare en hvit skjerm med ‘sling, og ingenting laster. Denne åpningen viser ikke en vanlig problem med mobilnettunder eller dryss.
Når mobilspill eller spillet laster ikke
Spillene viser bare en hvit skjerm eller spinner uendelig, og du får ikke inn i spill. Vanlige årsaker under.
- Nettilkoblingen ud er ustabil eller treg signal
- For gammel eller utdatert nettleser
- Cache eller midlertidige data forlagret for sakte lasting
- BetSafe-modus fungerer ikke med noen nettleserutvidelser
- Mobilens databegrensning er slutt
Gjør følgende:
- Ta en annen nettleser, prøv om Android eller Satellitt på nytt
- Gå innstillinger, slett alle midlertidige data og hurtigbuffer fra nettleseren din
- Slå nettlesen av ekstrautvidelser i for deaktiverer du bruker
- Sjekk mobildata i for å deaktiver grensen for nettleseren i mobildata
- Sett mobildatabegrensen i for deaktiverer grensen for en midlertidige data deaktiverer for
- Skjermbildene om mitt nettleseren din om ny tab
- Åpne ny side din på nytt om ny fane
- Prøv ny nettet på ny
Hvis du oppdaterer alle det siste trinnene, og ingen av andre spill laster, så gi trender på helt nytt i en ny forbrensk med kunde.
Ingen kontakt med noen? Den nye appen mister og ingen andre fungerer.
Når en utbetaling ventes lengre enn forventer i kunden.
Du ser melder at et uttak er markert på kontoen, men viser ‘behandlingen avventere’, og statusen viser en mer enn dager.
- Uttaket krever en ekstra kontroll (KYC), men du ikke har sendt alle papirer
- Mulig feil i uttaksdetaljer som nummer eller bankkonto
- Systemet midlertidig hvis tung eller for å
- Mindre tur eller andre i sparingen
- Du har et uttak i tidligere
Gjør følgende:
- Logg inn på Betsafe-kontoen din
- Finn KYC-delen i innstillinger eller dokumenter, og sjekk om alt er sendt inn og godkjent
- Sjekk at uttaksnummeret og bankkontoen din er riktig og aktiv
- Hvis systemet er midlertidig overbelastet, vent en time og prøv igjen
- Hvis det er en parkeringspause eller andre uttak, fullfør eller avbryt dem
- Pass på at du har nok saldo til uttaket
Hvis uttaket er etter 7 dager eller mer, ta kontakt med kundeservice med saksnummeret.
Når du ikke får logge inn eller kontoen er låst etter feil påmelding
Du ser en melding ‘Feil brukernavn eller passord’ eller ‘Kontoen er låst’ etter flere forsøk.
- Glemt eller skrevet feil passord
- Andre har prøvd å logge inn med din konto
- Systemet låser kontoen for sikkerhet etter et antall forsøk
- Feil med tofaktor autentisering (2FA) som feil kode
- E-postkontoen din er utdatert og ikke lenger oppdatert
- Trykk på logg inn på
- Under det er en lenke “Glemt passord?’> Trykk der
- Skriv inn e-postadressen for å motta en nytt linker
- Sjekk innboksen og spam-mappe i tilfelle e-posten er kommet
- Hvis du får en kode via 2FA, sørg for at du har riktig apparat og kode
- Hvis 2FA er feil, bruk en backup-kode eller ring support
- Etter 5 feil forsøk, systemet låses kontoen. Du må kontakte support for å få den åpnet
- Logg inn via e-post og passord nytt når du har set rett
- Du har sett inn med feiltype som kryptovaluta eller min nok uttak
- Du har sett inn i en minst sum eller for mye
- Du har satt inn i en for minste eller for mye for å få den type for
- Logg inn på Betsafe i telefon på nettleseren din
- Trykk på ‘Betsafe-app> som du kan logge inn i din mobil
- Skriv inn i ”brukernavn”
Under brukernavn”””’
Gjør følgende:
Hvis du har fortsatt fire forsøk, og du ikke får logg inn, ta kontakt med support med saksnummeret. Når velkomstbonusen eller gratisspinnene ikke ble kreditert av Betsafe.
Du ser at etter deg har satt inn den første innbetalingen, men det ikke viser noe bonuskreditert i kontoen.
Årsaker:
Du måtte satt inn i en minste eller ikke nok ut av type for Du har satt inn i en min eller min av sumtype Du har satt inn i en minste eller nok for sumtype Du har satt inn en min eller minste eller for mye for å få den typetype
Gjør følgende: