Sie schließen eine kurze Spielrunde auf dem Weg zur Arbeit ab, doch die Seite lädt nicht. Die häufigste Ursache ist eine veraltete Browser-Version oder eine instabile Internetverbindung.
Webseite oder Spiele laden nicht auf dem Handy
Sie sehen einen weißen Bildschirm oder eine Fehlermeldung, sobald Sie ein Spiel öffnen. Das Spiel startet nicht oder die Symbole bleiben hängen.
- Ursachen:
– Der Browser ist veraltet.
– Der Cache ist voll.
– Das Betriebssystem ist nicht aktuell.
– Die Bildschirmdrehung ist falsch eingestellt.
– Der Werbeschutz ist aktiv.
- Schließen Sie alle Apps im Hintergrund.
– Öffnen Sie die Browser-Einstellungen und leeren den Cache.
– Aktualisieren Sie den Browser auf die neueste Version.
– Starten Sie das Handy neu.
– Wechseln Sie die Netzverbindung von WLAN zu 4G oder umgekehrt.
– Drehen Sie die Bildschirm-Sperre aus.
– Testen Sie einen anderen Browser.
– Löschen Sie die Cookies für die Seite.
– Halten Sie die Seite 5 Sekunden gedrückt, dann auf „Neu laden“ tippen.
– Deaktivieren Sie den Pop-up-Blocker vorübergehend für die Seite.
– Aktivieren Sie das Gerät in den Sicherheitseinstellungen.
Wenn kein Schritt funktioniert, kontaktieren Sie den Support per Live-Chat.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Casino-Konto
Sie überweisen Geld von Ihrem Bankkonto, der Betrag ist weg, doch das Guthaben im Casino bleibt gleich.
- Ursachen:
– Die Zahlung ist noch nicht verarbeitet.
– Der Casinocode wurde nicht eingegeben.
– Die Währung passt nicht zur Methode.
– Der Anbieter hat eine Verzögerung.
- Warten Sie 30 Minuten warten.
– Prüfen Sie, ob die Einzahlung im Transaktionsverlauf.
– Öffnen Sie die Seite nach der Eingabe des Betrags.
– Gehen Sie zur Bonus-Seite und wählen Sie die richtige Option.
– Wechseln Sie die Methode auf eine andere Methode.
– Löschen Sie den Cache und wieder laden.
– Deaktivieren Sie die automatische Erkennung.
– Drehen Sie die Währung um
– Stellen Sie sicher, dass der Währungspartner korrekt ist
– Halten Sie die Seite nach 60 Minuten gedrückt - Vielleicht haben Sie bereits die erste Einzahlung nicht getätigt.
– Die Mindesteinzahlung fehlt.
– Der Casinocode ist nicht aktiv oder falsch. - Legen Sie den Betrag für die erste Einzahlung
– Geben Sie den Bonus-Code im Moment der Einzahlung ein
– Wählen Sie die Seite in der Bonus-Seite
– Nach der Eingabe den Bonus aktivieren
– Prüfen, ob der Bonus im Bereich „Bonus“ sichtbar ist - Löschen Sie den Cache
– Wechseln Sie die Währung - Halten Sie die Einzahlung nach einer Verzögerung
– Sichern Sie, dass die Methode für den Bonus gilt - Kontaktieren Sie bei Problemen mit dem Code
- Sie haben die Identität nicht bestätigt.
– Die Auszahlung ist noch nicht eingelaufen.
– Der Betrag liegt über dem maximalen Betrag. - Die Methode ist nicht für Auszahlung zugelassen ist
- Warten Sie die 24 Stunden warten auf die Bearbeitung
- Prüfen Sie die Auszahlung im Konto: Status „ausstehend“ ist normal
- Bestätigen Sie Ihren Benutzernamen im Bereich „Konto“ oder „Sicherheit“
- Prüfen Sie, ob per E-Mail eine Anfrage zur Identität kommt
- Löschen Sie den Cache
- Halten Sie die Seite nach dem Bestätigen gedrückt
- Warten Sie die nächsten 24 Stunden mit dem Status „bearbeitet“
- Wenn das Verfahren für die Identität eingeleitet ist, kann es länger dauern
- Der Betrag, den Sie erhalten, muss auf einmal möglich sein
Wenn die Einzahlung nach 2 Stunden nicht im Guthaben erscheint, wenden Sie sich an den Support.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Sie melden sich an, ein Bonus wird nicht angezeigt.
Wenn der Bonus nach dem ersten Spiel nicht erscheint, melden Sie sich im Support.
Auszahlung hängt länger
Sie sehen den Status „ausstehend“ oder „in Bearbeitung“ und das Geld kommt nicht.
Für https://www.boaboa-de.org/ können Sie in Ihrem Konto den Status jederzeit sehen.
Schnellübersicht
| Problem | Übliche Ursache | Erster Schritt |
| Seite lädt nicht | Veralteter Browser | Browser aktualisieren |
| Einzahlung fehlt | Zahlung noch nicht verarbeitet | 30 Minuten warten und Cache löschen |
| Bonus nicht gutgeschrieben | Bonus-Code nicht eingegeben | Code bei Einzahlung eingeben |
| Auszahlung hängen | Identität noch nicht bestätigt | E-Mail zur Identität prüfen |
Die Tabelle zeigt die häufigsten Fehler. Der erste Schritt löst etwa die Hälfte der Fälle. Wenn die Identität noch nicht bestätigt ist, kann das die Auszahlung blockiert. Der Cache voll ist für viele Probleme verantwortlich. Die Einzahlung passt oft, sobald die Zahlung bereits im Transaktionsverlauf erscheint.
Halten Sie die Seite immer auf dem neuesten Stand.
Ein konstanter Tipp, der die meisten Probleme vermeiden: Speichern Sie die Seite immer auf dem neuesten.