Igralec, ki se odloča o prvem pologu, pogosto spregleda, da mora biti račun potrjen, preden lahko dvigne dobitke. Pri Bwins se zgodi, da ljudje vnesejo podatke, ki se ne ujemajo z osebnim dokumentom, in potem ob izplačilu obstanejo.
Igranje na telefonu prek brskalnika
Igralnica deluje v mobilnem brskalniku, zato ločene aplikacije ne potrebujete. Spodnji seznam pokaže, kaj narediti na telefonu.
- Odprite brskalnik, ki ga običajno uporabljate. V naslovno vrstico vnesite naslov igralnice.
- Počakajte, da se stran naloži do konca. Pred prijavo ne odpirajte več zavihkov hkrati.
- Povečajte besedilo, če vam je premajhno. Tako boste lažje izpolnili obrazce.
- Preverite, ali ste na zavarovani povezavi. To prepoznate po ključavnici v brskalniku.
- Uporabite geslo za telefon, da drugi ne odprejo vaše seje. Javnega omrežja se izogibajte.
- Shranite povezavo med zaznamke. Tako ne boste iskali po neznanih straneh.
- Zaprite zavihek po končani seji. S tem prekinete prijavo na skupni napravi.
Mobilna različica ohrani vse glavne funkcije, od registracije do blagajne. Če se stran zatika, osvežite zavihek in počakajte. Težave s prijavo na telefonu so najpogosteje povezane s piškotki, ne z računom.
Kaj pripraviti pred registracijo
Registracija gre hitreje, če imate podatke pri roki. Pripravite naslednje.
- Veljavni osebni dokument z jasno fotografijo. Ime in priimek morata biti berljiva.
- Elektronski naslov, do katerega imate dostop. Nanj pridejo sporočila o računu.
- Številko mobilnega telefona za potrditev. Uporabite svojo in ne tujo številko.
- Naslov stalnega prebivališča, ki se ujema z dokumentom. Tudi ena napačna črka lahko pozneje povzroči zaplet.
- Geslo, ki ga ne uporabljate drugje. Dolgo geslo z mešanimi znaki je varnejše.
- Podatke o načinu plačila, ki je registriran na vaše ime. Tuja kartica ali račun nista primerna.
- Čas za mirno izpolnjevanje obrazca. Naglica vodi v tipkarske napake.
Vsi podatki morajo biti resnični in vaši. Lažni podatki se razkrijejo ob preverjanju in takrat izplačilo ni mogoče. Če se vam je priimek spremenil, počakajte na nove dokumente in se šele nato registrirajte.
Odprtje igralniškega računa
Postopek poteka po vrsti, zato ga ne preskakujte. Spodnji koraki veljajo za Bwins casino.
- Odprite stran igralnice in izberite možnost za nov račun. Obrazec se odpre v nekaj sekundah.
- Vnesite elektronski naslov in izbrano geslo. Gesla ne delite z nikomer.
- Izpolnite osebne podatke točno tako, kot pišejo na dokumentu. Preverite vsako črko.
- Potrdite elektronski naslov prek sporočila, ki ga prejmete. Povezava v sporočilu je časovno omejena.
- Potrdite telefonsko številko s kodo, ki prispe na telefon. Kode ne posredujte drugim.
- Naložite fotografijo dokumenta, ko sistem to zahteva. Poskrbite za dobro osvetlitev in ostrino.
- Počakajte na potrditev in se nato prijavite z izbranimi podatki. Šele potem je polog smiseln.
Preverjanje lahko traja, zato ne pošiljajte dokumentov večkrat. Če se prijava ne uspe, uporabite možnost za ponastavitev gesla.
Varnost računa in KYC
Igralnica posluje po pravilih, ki ščitijo igralce in preprečujejo pranje denarja. Zato je preverjanje identitete obvezno, ne prostovoljno. Postopek imenujemo KYC in zajema dokument ter dokaz o naslovu. Podatki morajo biti enaki tistim, ki ste jih vnesli ob registraciji.
Povezava med brskalnikom in strežnikom je zaščitena s SSL, kar pomeni, da so podatki med prenosom šifrirani. Ključavnica v naslovni vrstici to potrjuje. Na javnem omrežju vseeno ne vnašajte gesel. Če opazite opozorilo brskalnika o povezavi, prenehajte in poskusite pozneje.
Dostop do računa pri bwins.si varuje geslo, ki ga poznate le vi. Prijava na skupni napravi pomeni tveganje, zato se po koncu odjavite. Dvostopenjsko preverjanje, kadar je na voljo, dodajte takoj. Kode za prijavo ne posredujte niti osebi, ki se predstavi kot podpora.
KYC se sproži ob prvem večjem izplačilu ali ob sumu nepravilnosti. Fotografija dokumenta mora biti barvna in brez odsevov. Ime na dokumentu in na računu morata biti popolnoma enaka. Če se ne ujemata, preverjanje ne more uspeti.
Dokaz o naslovu običajno ni starejši od nekaj mesecev in mora biti izdan na vaše ime. Račun za komunalne storitve ali bančni izpisek sta običajno dovolj. Če podatek ni viden, dokument zavrnejo in postopek se ponovi. Vprašanja o tem naslovite na podporo igralnice.
Kaj storiti, če se izplačilo zavleče
Zamuda še ne pomeni izgube, pomembno je, da sledite vrstnemu redu. Spodnji koraki vam pomagajo ostati pregledni.
- Preverite stanje zahteve v svojem računu. Zapomnite si datum in uro oddaje zahteve.
- Preverite, ali je KYC zaključen. Nedokončano preverjanje zadrži izplačilo.
- Poglejte, ali je način izplačila enak načinu pologa. Podatki morajo biti na vaše ime.
- Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa. Bonus lahko zadrži sredstva do izpolnitve.
- Počakajte, da poteče običajen rok, preden pišete. Pred tem vam ne morejo povedati nič novega.
- Stopite v stik s podporo prek klepeta ali elektronske pošte. Priložite podatke o zahtevi in kopijo dokumenta.
- Shranite odgovor in nadaljujte po navodilih, ki jih prejmete. Ne odpirajte več ločenih zahtevov hkrati.
Vsak odgovor podpore shranite, saj vam olajša nadaljnje korake. Če odgovora ni, počakajte in nato pošljite opomnik z istimi podatki.
Pogoste težave in rešitve
Večina zapletov ima preprost vzrok. Spodaj so najpogostejši primeri in kaj narediti.
- Prijava ne uspe, čeprav je geslo pravilno. Preverite velike in male črke ter ponastavite geslo.
- Koda za potrditev ne prispe. Preverite mapo z neželeno pošto in zahtevajte novo kodo.
- Dokument je zavrnjen zaradi slabše kakovosti. Posnemite ga pri dnevni svetlobi brez bleščanja.
- Ime se ne ujema s podatki na računu. Popravite podatke ali počakajte na nov dokument.
- Stran se ne naloži na telefonu. Počistite piškotke in poskusite v drugem brskalniku.
- Bonus ni aktiven, čeprav ste ga vnesli. Preverite, ali je bil vnos izveden pred pologom.
- Pozabili ste geslo. Uporabite povezavo za ponastavitev in ne ustvarjajte novega računa.
Nov račun ob obstoječem je kršitev pravil in vodi v zaprtje. Preden pišete podpori, zapišite, kaj ste storili in kdaj. Tako bo odgovor hitrejši in natančnejši.
Koda za bonus in prijava
Koda za bonus se vnaša med pologom, v za to predvideno polje. Če jo vnesete pozneje, se bonus ne aktivira. Pred vnosom preberite pogoje, saj določajo, kdaj so sredstva na voljo za dvig.
Podatke za prijavo shranite v upravitelj gesel. Tako se izognete ponastavitvam in morebitnim napakam pri vnosu. Na tujih napravah se vedno odjavite, ko končate.
Za pomoč pri prijavi uporabite klepet ali elektronsko pošto. Podpora ne bo nikoli zahtevala gesla. Če nekdo to stori, gre za prevaro.
Pred prvim pologom preverite, da so vaši podatki točni in da je račun potrjen. Šele nato nakažite denar in vnesite kodo za bonus, če jo imate.