Ob petkovem večeru kliknete na igro, a se stran ne naloži ali pa dobite sporočilo o napaki. Najpogostejši vzrok so zastareli brskalnik ali težave z internetno povezavo.
Bonusi in brezplačni vrtljaji niso pripisani
Ko vpišete boomerang casino kodo in naredite polog, se pričakuje, da se bonus takoj aktivira. Če se to ne zgodi, je lahko več razlogov.
- Koda je bila napačno vnesena ali je potekla.
- Polog ni izpolnil minimalnega zneska.
- Bonus je na voljo samo za določene igre, kot je boomerang casino slot.
- Račun še ni potrjen (KYC ni končan).
- Promocija je omejena na prvo plačilo.
- Preverite, ali ste vnesli pravilno boomerang casino kodo brez presledkov.
- Poglejte v zgodovino pologov – znesek mora biti vsaj minimalni.
- Preverite pogoje promocije: nekateri bonusi veljajo samo za igralne avtomate.
- V nastavitvah računa preverite, ali je zahtevana verifikacija dokumentov.
- Če imate več depozitov, preverite, ali je prvi polog izpolnil pogoje.
- Počakajte do 15 minut, da se bonus dodeli samodejno.
- Ponovno naložite stran in preverite stanje bonusa v profilu.
- Prepričajte se, da niste izbrali možnosti »brez bonusa« ob pologu.
- Če uporabljate mobilno napravo, preklopite na namizni način.
- Odstranite piškotke brskalnika in se ponovno prijavite.
- Preverite, ali je bonus že potekel – poglejte datum promocije.
- Kontaktirajte podporo, če po vseh korakih bonus še vedno manjka.
Podporo pokličite ali napišite e-pošto, če po 24 urah še niste prejeli bonusa.
Izplačilo čaka dlje kot običajno
Ko zahtevate izplačilo, se včasih prikaže status »čakanje« več dni. To je pogosto posledica nepopolnega pregleda računa.
- KYC še ni končan – manjkajo dokumenti.
- Izbrana metoda izplačila ima daljši rok obdelave.
- Znesek izplačila presega dnevne ali tedenske omejitve.
- Bonusi ali brezplačni vrtljaji so bili preklicani zaradi kršitve pogojev.
- Račun je bil pregledan zaradi sumljive dejavnosti.
- Preverite, ali ste poslali vse zahtevane dokumente (osebna izkaznica, račun za komunalne storitve).
- Poglejte v zgodovino izplačil – status mora biti »odobreno« ali »obdelano«.
- Preverite omejitve pri izbrani metodi: banke imajo pogosto daljše čase.
- Počakajte do 72 ur, preden sprožite alarm.
- Prepričajte se, da niste kršili pogojev bonusa (npr. stave na prepovedanih igrah).
- Če ste uporabili boomerang casino bonus, preverite, ali je izpolnjen pogoj za stave.
- Odjavite se in se ponovno prijavite, da se osveži status.
- Kontaktirajte podporo prek klepeta v živo.
- Ne zahtevajte novega izplačila, dokler prejšnje ni zaključeno.
- Preverite, ali je vaša e-pošta potrjena.
- Če je izplačilo zavrnjeno, preverite razlog v obvestilu.
Podporo kontaktirajte, če je izplačilo v statusu »čakanje« več kot 5 delovnih dni.
Spletna stran ali igre se ne naložijo na telefonu
Na mobilnem telefonu se stran odpre le do polovice ali pa se igre ne zaženejo. Vzrok so pogosto nastavitve brskalnika ali zastarela programska oprema.
- Brskalnik ni posodobljen na najnovejšo različico.
- Predpomnilnik in piškotki so polni.
- Internetna povezava je šibka ali nestabilna.
- Vklopljen je način varčevanja z baterijo, ki blokira vsebino.
- Operacijski sistem telefona je zastarel.
- Posodobite brskalnik (Chrome, Safari, Firefox).
- Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
- Preverite hitrost interneta – vsaj 5 Mb/s za igranje.
- Izklopite način varčevanja z baterijo.
- Ponovno zaženite telefon.
- Preklopite iz mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
- Posodobite operacijski sistem telefona.
- Odprite spletno mesto https://boomerangcasino.si/ v zasebnem načinu brskalnika.
- Preverite, ali imate vklopljen JavaScript.
- Onemogočite blokatorje oglasov za to spletno mesto.
- Uporabite drugo napravo, če je mogoče.
- Če se igra ne naloži, poskusite drugo igro.
Podporo kontaktirajte, če težave ne odpravite po vseh korakih.
Depozit ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev
Ko poskusite vplačati ali izplačati, dobite sporočilo o preseženi omejitvi. To pomeni, da ste dosegli dnevno, tedensko ali mesečno mejo.
- Dnevna omejitev pologa je presežena.
- Mesečna omejitev izplačila je dosežena.
- Izbrana metoda plačila ima lastne omejitve.
- Račun je bil začasno blokiran zaradi varnostnih razlogov.
- Niste opravili verifikacije identitete.
- Preverite v nastavitvah računa trenutne omejitve.
- Počakajte do naslednjega dne, če je dnevna omejitev presežena.
- Preverite, ali je metoda plačila podprta za izplačilo.
- Če uporabljate boomerang casino bonus, preverite, ali so sredstva na voljo za izplačilo.
- Preverite, ali je vaš račun potrjen s strani skrbnika.
- Poskusite z manjšim zneskom.
- Uporabite drugo plačilno metodo, če je na voljo.
- Preverite e-pošto za morebitna obvestila o blokadi.
- Če je omejitev prenizka, zahtevajte dvig v podpori.
- Prepričajte se, da niste dosegli maksimalnega števila transakcij na dan.
- Kontaktirajte podporo, če menite, da je omejitev napačna.
Podporo pokličite, če je transakcija zavrnjena brez jasnega razloga.
Eden najpogostejših vzrokov za težave je nepopolna verifikacija računa. Vedno najprej dokončajte KYC, preden zahtevate bonus ali izplačilo.