Cryptocasino.com.lv problēmas: izmaksa, bonusi, KYC un iemaksas

Ja pāreja no iepriekšējā kazino uz Cryptocasino.com.lv šķiet lēnāka, iespējams, ka izmaksa gaida papildu pārbaudi. Biežākais iemesls ir nepabeigta konta verifikācija vai bonusa nosacījumu neizpilde.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izmaksas statuss joprojām ir “gaida”, lai gan nauda jau sen bija jāsaņem.

• Konta verifikācija (KYC) vēl nav pabeigta.
• Bonusa derīguma termiņš nav beidzies vai derības nav veiktas.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts ar nepilnīgu kriptomaka adresi.
• Kontā ir vairāki aktīvi bonusi, kas bloķē izmaksu.
• Drošības komanda veic papildu pārbaudi.

1. Atveriet sava konta izmaksu vēsturi un atrodiet konkrēto pieprasījumu.
2. Pārbaudiet, vai pieprasījuma statuss nav mainījies uz “noraidīts”.
3. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis visus verifikācijas soļus.
4. Ja esat izmantojis bonusu, pārbaudiet, vai derības prasības ir izpildītas.
5. Pārbaudiet, vai izmaksas laikā neesat aktivizējis jaunu bonusu.
6. Pārliecinieties, ka ievadītā kriptomaka adrese ir pareiza.
7. Ja izmaksa tiek veikta uz bankas kontu, pārbaudiet, vai rekvizīti sakrīt ar jūsu vārdu.
8. Atveriet https://cryptocasino.com.lv lapu un atrodiet sadaļu par izmaksu statusiem.
9. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts cita iemesla dēļ.
10. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta komandu.
11. Atbalstam nosūtiet izmaksas ID un īsu problēmas aprakstu.
12. Ja atbilde nav saņemta, pārbaudiet savu e-pasta mapi “Surogātpasts”.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja statuss nav mainījies pēc visu verifikācijas un bonusa nosacījumu pārbaudes.

Laipnais bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums kontā joprojām ir nulle, lai gan bonuss ir aktivizēts.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai izlaists.
• Bonuss pieprasīts pēc pirmās iemaksas veikšanas.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
• Bonusa aktivizēšana notikusi pēc tam, kad iemaksa jau apstrādāta.
• Kontā jau ir aktīvs cits bonuss.

1. Atveriet sadaļu “Bonusi” un pārbaudiet, vai bonuss ir redzams kā aktīvs.
2. Pārbaudiet bonusa kodu, ja tāds bija jāievada.
3. Pārliecinieties, ka bonusa aktivizēšanas brīdī iemaksa vēl netika apstrādāta.
4. Ja bonuss paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārbaudiet, vai konts ir jauns.
5. Pārbaudiet, vai iemaksas metode atbilst bonusa nosacījumiem.
6. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudiet, vai tie nav jāaktivizē atsevišķi.
7. Pārliecinieties, ka kontā nav cita aktīva bonusa, kas bloķē jaunu.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārtrauciet spēli un pārbaudiet bonusa noteikumus.
9. Atveriet atbalsta čatu un aprakstiet, kuru bonusu un kad aktivizējāt.
10. Pievienojiet bonusa koda kopiju, ja tādu izmantojāt.
11. Ja bonuss tika piešķirts manuāli, gaidiet apstiprinājumu.
12. Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.

Identitātes verifikācija (KYC) ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka KYC statuss ir “gaida” vai “noraidīts”, un nevar pabeigt izmaksu.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu.
• Dokumenta stūri nav redzami.
• Dokumentā redzamais vārds nesakrīt ar konta vārdu.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par atļauto periodu.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.

1. Atveriet KYC sadaļu un apskatiet, kurš dokuments tika noraidīts.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
3. Pārliecinieties, ka visi četri stūri ir redzami.
4. Pārbaudiet, vai dokumentā esošais vārds precīzi atbilst konta vārdam.
5. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kas nav vecāks par noteikto laiku.
6. Augšupielādējiet dokumentu atbilstošajā laukā.
7. Pēc augšupielādes pārbaudiet, vai statuss ir mainījies uz “pārbaudē”.
8. Ja statuss atkal ir “noraidīts”, izlasiet noraidījuma iemeslu.
9. Ja iemesls nav skaidrs, sazinieties ar atbalsta komandu.
10. Atbalstam nosūtiet tikai prasītos dokumentus.
11. Nelietojiet dokumentu, kas ir beidzies vai bojāts.
12. Pēc dokumentu iesniegšanas gaidiet apstiprinājumu pirms jauna izmaksas pieprasījuma.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla.

Iemaksa ir atstājusi banku, bet nav kazino bilancē

Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet kazino bilance joprojām ir tukša.

• Kriptovalūtas darījums vēl nav apstiprināts tīklā.
• Iemaksa veikta uz nepareizu maka adresi.
• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas nav pieejama jūsu valstī.
• Konta numurs ievadīts ar kļūdu.

1. Pārbaudiet bankas vai maka darījuma statusu.
2. Ja izmantojāt kriptovalūtu, pārbaudiet darījuma apstiprinājumu skaitu.
3. Pārliecinieties, ka iemaksas adrese bija pareiza.
4. Pārbaudiet, vai iemaksa nav veikta uz citu kontu.
5. Ja izmantojāt bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai maksājuma mērķī ir norādīts pareizais references kods.
6. Pārbaudiet, vai iemaksas metode ir atļauta jūsu kontam.
7. Atveriet kazino iemaksu vēsturi un meklējiet darījumu ar tādu pašu summu.
8. Ja darījums ir redzams kā “neapstiprināts”, gaidiet.
9. Ja darījums nav redzams, sazinieties ar atbalsta komandu.
10. Atbalstam nosūtiet darījuma ID vai bankas pārskaitījuma apstiprinājumu.
11. Neveiciet atkārtotu iemaksu, pirms nav saņemta atbilde.
12. Ja kļūda ir jūsu pusē, lūdziet atbalstam palīdzēt atgūt līdzekļus.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja darījums nav redzams kazino vēsturē pēc tam, kad banka to ir apstiprinājusi.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko varat veikt pats.

Ja izmaksa gaida, vispirms pārbaudiet KYC statusu, jo tas ir biežākais iemesls. Bonusa neieskaitīšana visbiežāk saistīta ar nepareizu kodu vai aktivizēšanas laiku. KYC noraidījums parasti nozīmē sliktu dokumenta kvalitāti, nevis problēmas ar kontu. Iemaksas pazušana visbiežāk rodas no nepareizas maka adreses vai neapstiprināta darījuma. Katrā no šiem gadījumiem pirmais solis ir pārbaudīt attiecīgo statusu savā kontā. Tikai pēc tam, kad esat pārliecinājies par savu pusi, vēršas pie atbalsta.

Iesniedziet tikai tos dokumentus, kas tiek prasīti, un vienmēr saglabājiet darījumu ID vai bonusa koda kopiju – tas ļauj atbalstam ātri atrast jūsu gadījumu.