Du tar en kort økt på bussen til jobb, eller sjekker telefonen en lørdagskveld før du legger den bort. Det folk oftest gjør feil i slike øyeblikk, er å trykke seg gjennom registreringen i full fart og overse hva de faktisk samtykker til.
Spilleautomater og spill på mobilen
Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Siden tilpasser seg skjermen, og knappene blir liggende der du forventer dem. Åpne nettleseren og gå inn på kontoen din for å se at spillene laster som de skal. Snu telefonen til liggende stilling hvis et spill føles trangt. Da ser du mer av spilleflaten samtidig.
Trenger jeg en egen luckyspins app?
Du trenger ingen egen app for å spille. Nettleseren på telefonen dekker det samme, og du slipper å oppdatere noe manuelt. Legg heller siden til som bokmerke eller snarvei på hjemskjermen. Da åpner du Lucky spins casino med ett trykk neste gang. Sjekk at du er på riktig adresse før du logger inn.
Hvorfor hakker spillet når jeg er på mobilnett?
Hakking kommer nesten alltid av varierende nett, ikke av spillet selv. Bytt til wifi hvis du kan, og lukk faner du ikke bruker. Vent til siden har lastet helt før du trykker på spinn. Er problemet der fortsatt, prøv en annen nettleser på samme telefon før du kontakter kundestøtten.
Kan jeg spille flere spill samtidig på samme konto?
Du kan bevege deg mellom spill, men ikke kjøre to spill i samme økt samtidig. Åpne ett spill om gangen, og gå tilbake til oversikten når du vil bytte. Sjekk at forrige spill er lukket før du starter et nytt. Da holder du oversikten over hva du har brukt.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Ikke lukk vinduet med en gang, men vent litt og se om spillet kommer tilbake. Last siden på nytt og sjekk saldoen din og spillhistorikken før du spiller videre. Stemmer ikke historikken med det du husker, ta skjermbilde og kontakt kundestøtten. Beskriv hvilket spill det gjelder og når det skjedde.
Registrering og innlogging
Hva må jeg fylle ut for å opprette en konto?
Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger et passord. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkortet ditt. Rett opp skrivefeil før du sender skjemaet, fordi navnet må matche ved senere uttak. Ta en rask titt på samtykkeboksene før du fullfører.
Hvordan fungerer luckyspins login?
Du skriver inn e-post og passord på innloggingssiden og bekrefter. Glemmer du passordet, bruk lenken for å tilbakestille det og følg instruksjonene på e-post. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn hvis innloggingen feiler. Sjekk at e-posten er bekreftet før du prøver igjen.
Kan jeg logge inn på flere enheter?
Du kan bruke samme konto på telefon og datamaskin. Logg ut på enheten du ikke bruker, så unngår du forvirring om saldoen. Kontoen er personlig, og du bør ikke la andre låne den. Ved mistanke om innlogging fra ukjent sted, bytt passord med en gang.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn?
Feil navn skaper trøbbel når du senere vil ta ut penger. Kontakt kundestøtten og be om å rette opplysningene før du setter inn noe. Ha legitimasjon klar, slik at de kan bekrefte hvem du er. Vent med å spille til navnet er rettet.
Må jeg bekrefte e-posten min?
Ja, du bør bekrefte e-posten for å få full tilgang til kontoen. Åpne meldingen du får tilsendt og trykk på bekreftelseslenken. Finner du den ikke, se i søppelpostmappen før du ber om en ny. Uten bekreftelse kan enkelte funksjoner være stengt for deg.
Lisens, sikkerhet og personopplysninger
Hvilken lisens har Lucky spins?
lucky spins drives under en spillslisens, og den skal være synlig nederst på nettstedet. Bla ned på forsiden og les hvilket tilsyn som står oppført. Står det ingenting der, er det et tegn du bør ta alvorlig. Da bør du ikke sette inn penger før du har fått klarhet.
Hvordan er pengene mine beskyttet hos lucky spins?
Innskudd og uttak går gjennom krypterte forbindelser, og spillerkontoen holdes atskilt fra selskapets egne midler. Passordet ditt er personlig, og du bør aldri dele det med andre. Skru på ekstra bekreftelse ved innlogging hvis den finnes. Del aldri engangskoder med noen som ringer eller skriver til deg.
Hva er RTP, og hvorfor nevnes det?
RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over mange runder, ikke for din enkelte kveld. Du finner opplysningen i spillenes egen informasjon. Les den før du velger spill, så vet du hva du går til.
Hvorfor må jeg vise legitimasjon?
Slik KYC-kontroll er et krav for å hindre hvitvasking og svindel. Du blir bedt om å laste opp bilde av gyldig ID og av og til en adressebekreftelse. Sørg for at bildet er tydelig og at alle hjørner synes. Behandlingen kan ta litt tid, så gjør det før du planlegger et uttak.
Hvordan håndteres personopplysningene mine?
Opplysningene brukes til å drive kontoen, oppfylle kontrollkrav og kontakte deg. Du kan be om innsyn i hva som er lagret om deg. Sjekk personverninnstillingene i kontoen og velg bort markedsføring du ikke vil ha. Mistenker du feil i lagrede data, be om retting.
Kampanjer og bonuser
Hvordan får jeg en velkomstbonus?
Velkomsttilbudet vises når du registrerer deg, og du må ofte velge det aktivt. Les hvilke vilkår som gjelder for omsetning før du takker ja. Sett bare inn det du er komfortabel med å bruke. Vil du ikke ha bonusen, velg den bort i stedet for å taste en kode.
Hva betyr omsetningskravet i praksis?
Omsetningskravet betyr at bonusen må spilles gjennom et visst antall ganger før den kan tas ut. Spill som ikke teller med, gir ingen fremgang uansett hvor mye du spiller. Sjekk hvilke spill som bidrar før du begynner. Regn ut hvor mye som gjenstår, og avgjør om det er verdt tiden.
Finnes det en kampanjekode?
Noen kampanjer krever en kode, andre aktiveres automatisk. Får du en kode tilsendt, skriv den inn i feltet før du bekrefter innskuddet. Pass på store og små bokstaver. Uten gyldig kode blir innskuddet stående uten bonus.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Flere aktive bonuser samtidig er sjelden mulig. Et nytt tilbud kan erstatte et du allerede har, eller bli avvist. Bruk opp eller avslutt én kampanje før du aktiverer den neste. Da slipper du å miste fremgang du allerede har opparbeidet.
Hvorfor forsvant bonusen min?
Bonusen kan forsvinne hvis den utløper, eller hvis du spiller et spill som ikke er tillatt mens den er aktiv. Sjekk saldoen og kampanjehistorikken i kontoen for å se hva som skjedde. Kontakt kundestøtten hvis du mener noe er feil. Ikke sett inn mer penger før du har fått svar på hvor bonusen ble av.