Du glemte å bekrefte e-postadressen etter forrige registrering, og derfor fikk du ikke tilgang til kontoen. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å fylle ut navnet sitt annerledes enn i banken.
Registrering og konto
Hvordan registrerer jeg meg hos Casumo registrering?
Registreringen starter med at du oppgir e-postadresse og lager et passord. Deretter fyller du ut personopplysningene dine med fullt navn, fødselsdato og adresse. Etter at du har sendt inn skjemaet, får du en e-post med en bekreftelseslenke. Sjekk at navnet du skrev, er nøyaktig det samme som i banken din, for det påvirker senere uttak.
Hvilken e-postadresse bør jeg bruke når jeg oppretter konto?
Bruk en e-postadresse du har tilgang til og sjekker jevnlig. Bekreftelseslenken og viktige meldinger fra kontoen havner der. Har du flere adresser, velg den du bruker til bank og offentlige tjenester. Da unngår du å lete etter bekreftelsen når du skal logge inn.
Kan jeg registrere meg uten å oppgi telefonnummer?
Telefonnummer er en del av opplysningene du blir bedt om ved registrering. Det brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Uten et gyldig nummer kan du få problemer med å fullføre registreringen. Oppgi et nummer du faktisk bruker, slik at du kan motta eventuelle koder.
Hva gjør jeg hvis bekreftelseslenken ikke virker?
Først sjekker du om du har åpnet lenken i en annen nettleser enn den du registrerte deg i. Noen ganger har lenken utløpt, og da må du be om en ny fra innloggingssiden. Se også i søppelpostmappen, for e-posten kan ha havnet der. Virker det fortsatt ikke, kontakt kundestøtten med e-postadressen du registrerte.
Hvorfor blir registreringen avvist når jeg prøver å fullføre?
Den vanligste årsaken er at navnet ditt ikke stemmer med navnet på bankkontoen. Det kan også skyldes at fødselsdatoen er skrevet feil, eller at du allerede har en konto. Sjekk at alle feltene er fylt ut nøyaktig slik det står i offentlige dokumenter. Har du hatt konto tidligere, må du logge inn i stedet for å lage en ny.
Hvordan logger jeg inn etter at kontoen er opprettet?
Etter registreringen logger du inn med e-postadressen og passordet du valgte. Du kan også bruke en innloggingskode hvis du har aktivert det. Glemmer du passordet, bruk lenken for å tilbakestille det. Pass på at du skriver e-postadressen uten ekstra mellomrom.
Kan jeg endre opplysningene mine senere?
Noen opplysninger kan du endre selv i kontoprofilen, som adresse og telefonnummer. Navnet ditt er knyttet til identitetsbekreftelsen og kan ikke endres uten videre. Kontakt kundestøtten hvis navnet er skrevet feil. De kan hjelpe deg med å rette det opp.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen min?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontomenyen. Der kan du velge en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Tenk gjennom hva som er et trygt beløp for deg før du bekrefter.
Kan jeg ta en pause fra spill?
Ja, du kan velge å ta en pause fra kontoen din. Pausen betyr at du ikke kan spille i den perioden du har valgt. Du kan ikke oppheve pausen før perioden er over. Bestem deg for hvor lenge du vil være borte, og bekreft valget.
Hvordan fungerer egenutestengelse hos Casumo?
Egenutestengelse er et lengre avbrudd enn en vanlig pause. Når den er aktivert, stenges kontoen for spill i hele perioden. Du kan ikke få tilgang igjen før tiden er gått. Velg egenutestengelse hvis du trenger en lengre pause fra spill.
Hva skjer med bonusen min hvis jeg tar en pause?
Tar du en pause, fryses eventuelle aktive bonuser. Du kan ikke spille dem i pausen, og de kan utløpe mens du er borte. Sjekk om du har en aktiv bonus før du setter pausen i gang. Da vet du hva du eventuelt mister.
Hvor finner jeg hjelp hvis spillingen blir et problem?
Kontakt kundestøtten og be om å bli utestengt midlertidig. De kan også henvise deg til organisasjoner som hjelper med spillavhengighet. Du kan selv sette grenser for innskudd og tid. Det viktigste er å handle før problemet vokser.
Kan jeg sette en grense for hvor lang tid jeg spiller?
Du kan sette en påminnelse om tid i kontoinnstillingene. Den minner deg på hvor lenge du har spilt. Noen velger også å sette en fast grense for hvor mye tid de bruker per dag. Bruk disse verktøyene aktivt, ikke bare når du først merker at du spiller mye.
Velkomsttilbudet
Hva inneholder casumo bonusen for nye spillere?
Velkomsttilbudet består av en bonus på første innskudd og noen gratisspinn. Du må velge å ta imot tilbudet før du setter inn penger. Bonusen kan ikke kombineres med andre tilbud samtidig. Les hva som kreves for å utløse den, før du gjør innskuddet.
Hvordan aktiverer jeg casumo bonusen?
Bonusen aktiveres ved at du velger den i kassen før du setter inn penger. Du kan ikke aktivere den i etterkant. Sørg for at du er logget inn på kontoen din når du gjør innskuddet. Da registreres bonusen automatisk.
Hvilke spill kan jeg bruke bonuspengene på?
Bonusen kan brukes på utvalgte spill, og noen spill bidrar mer enn andre mot omsetningskravet. Sjekk hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille. Spiller du feil type spill, kan det hende at innsatsen ikke teller. Velg spill derfor med omhu.
Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har en aktiv bonus?
Du kan ikke ta ut penger mens bonusen er aktiv og omsetningskravet ikke er oppfylt. Ønsker du å ta ut, må du først oppfylle kravene eller gi avkall på bonusen. Velger du å gi avkall, mister du bonusen og eventuelle gevinster fra den. Tenk deg om før du tar ut penger mens bonusen er i bruk.
Hva skjer hvis jeg setter inn penger uten å aktivere bonusen?
Setter du inn penger uten å aktivere bonusen, får du ikke tilbudet. Innskuddet blir stående som en vanlig innbetaling. Du kan ikke aktivere bonusen i ettertid. Pass derfor på å velge bonusen i kassen før du bekrefter innskuddet.
Hvordan bruker jeg gratisspinnene fra velkomsttilbudet?
Gratisspinnene blir tilgjengelige etter at du har aktivert bonusen og gjort innskuddet. Du finner dem i spillvinduet til det utvalgte spillet. Spinnene har en verdi per spinn og må brukes innen en frist. Sjekk hvor lenge spinnene er gyldige, så du ikke mister dem.
Spill og mobil
Hvordan fungerer casumo casino mobile på telefonen?
Du spiller via nettleseren på telefonen, uten å laste ned noe. Logg inn på kontoen din, og spillutvalget tilpasser seg skjermen. Sørg for at du har en stabil internettforbindelse. Da unngår du avbrudd midt i et spill.
Hvilke spill kan jeg spille på mobilen?
De fleste spillene i utvalget fungerer i mobilnettleseren. Noen spill er laget spesielt for touch-skjerm, mens andre har tilpassede knapper. Du kan filtrere spillutvalget etter type spill. Velg et spill som er merket at det passer for mobil, hvis du er usikker.
Kan jeg spille casumo kasino uten å laste ned en app?
Ja, du kan spille uten å laste ned en app. Alt foregår i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Det betyr at du ikke trenger å oppdatere noe program for å spille.
Hvorfor laster ikke spillene på mobilen min?
Prøv å oppdatere nettleseren din, eller bytt til en annen nettleser. Noen ganger kan en dårlig forbindelse gjøre at spillene ikke laster. Sjekk også at du har slått på JavaScript i nettleserinnstillingene. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtten med hvilken telefon og nettleser du bruker.
Hvordan bytter jeg mellom spill på mobilen?
Du går tilbake til spillutvalget ved å bruke menyen øverst i nettleseren. Derfra kan du velge et nytt spill. Spillene åpnes i samme vindu, så du trenger ikke å logge inn på nytt. Pass på å avslutte et spill før du bytter, slik at innsatsen ikke blir stående.
Kan jeg spille med bonusen på mobilen?
Ja, du kan bruke bonusen på mobilen på samme måte som på datamaskinen. Bonusen er knyttet til kontoen din, ikke til enheten. Du aktiverer den i kassen også på mobilen. Sjekk at spillet du velger, er blant de som teller mot omsetningskravet.