Du sammenligner Nordicbet med casinoet du brukte før, og oppdager at innloggingsfeltet ikke reagerer eller at saldoen ikke stemmer. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret en gammel økt eller at du har brukt en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
Innlogging som ikke går gjennom eller konto som er låst
Du taster inn brukernavn og passord, men får en feilmelding om at kombinasjonen er ugyldig, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.
- Feil passord eller brukernavn, ofte på grunn av automatisk utfylling.
- Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk.
- Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
- Nettleseren blokkerer informasjonskapsler som trengs for innlogging.
- Midlertidig feil hos Nordicbet eller hos nettleverandøren din.
- Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da du opprettet kontoen.
- Nullstill passordet via «Glemt passord»-lenken på innloggingssiden.
- Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å velge nytt passord.
- Åpne nettstedet i et privat vindu eller en annen nettleser.
- Slett informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
- Slå av eventuelle utvidelser som blokkerer skript eller informasjonskapsler.
- Prøv å logge inn på nytt med det nye passordet.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
- Bruk mobilens nettleser hvis datamaskinen ikke fungerer.
- Kontakt supporten hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har prøvd disse stegene, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge deg inn.
Innskudd som er trukket fra banken men mangler på saldoen
Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men Nordicbet-saldoen er uendret og innskuddet vises ikke i historikken.
- Innskuddet er fortsatt til behandling hos betalingsleverandøren.
- Du har brukt en betalingsmetode som ikke er knyttet til spillerkontoen din.
- Innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet i nettleseren.
- Du har flere kontoer og har sjekket feil saldo.
- Banken din har reservert beløpet uten at transaksjonen er fullført.
- Logg inn på https://nordicbet-no.co.no/ og åpne transaksjonshistorikken for å se om innskuddet er registrert.
- Sjekk om innskuddet står som «ventende» eller «behandles».
- Vent til betalingsleverandøren har fullført behandlingen.
- Kontroller at betalingsmetoden du brukte, er registrert på din spillerkonto.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Sjekk at du ikke har flere spillerkontoer med samme e-postadresse.
- Se etter om innskuddet er ført tilbake til banken din.
- Ta skjermbilde av transaksjonen i banken og i historikken.
- Unngå å gjøre et nytt innskudd før det første er avklart.
- Kontakt banken din hvis beløpet er reservert uten å bli trukket.
- Kontakt supporten hvis innskuddet fortsatt mangler etter at betalingsleverandøren har behandlet det, og legg ved skjermbildene.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp
Du har gjort et innskudd og forventet Nordicbet casino welcome bonus, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.
- Du oppga ikke Nordicbet bonuskode i innskuddsfeltet.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
- Du har tidligere hatt en konto hos Nordicbet.
- Bonusen er knyttet til en kampanje som ikke lenger er aktiv.
- Du har allerede brukt velkomsttilbudet på kontoen.
- Åpne bonusoversikten og se om det ligger et aktivt tilbud der.
- Sjekk om du skrev inn Nordicbet bonuskode riktig i innskuddsfeltet.
- Bekreft at innskuddet ble gjort etter at du aktiverte bonustilbudet.
- Kontroller at betalingsmetoden du brukte, er godkjent for bonusen.
- Se om innskuddet er registrert før bonusen kan beregnes.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
- Åpne «Mine bonuser» for å se om bonusen står som aktiv eller ventende.
- Les hvilke innskudd som kvalifiserer, og sammenlign med ditt eget.
- Kontakt supporten hvis bonusen mangler etter at innskuddet er bekreftet.
- Oppgi kampanjenavn, innskuddsbeløp og eventuell bonuskode når du tar kontakt, og spør om gratisspinnene er knyttet til en bestemt spilleautomat.
Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at innskuddet eller uttaket overstiger grensene for kontoen din eller for betalingsmetoden.
- Du har satt en personlig innskuddsgrense som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
- Uttaket overstiger det som er tillatt for betalingsmetoden.
- Kontoen din er ikke fullstendig verifisert, og høyere beløp krever det.
- Du har nådd en midlertidig grense for hvor mye som kan settes inn eller tas ut over tid.
- Betalingsleverandøren har egne beløpsgrenser for din konto.
- Åpne siden for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive på kontoen.
- Sammenlign grensen med beløpet du prøver å sette inn eller ta ut.
- Juster innskuddsgrensen hvis du vil tillate høyere beløp, og husk at en økning kan tre i kraft etter en viss tid.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis betalingsmetoden har en øvre grense.
- Sjekk at kontoen er fullstendig verifisert med gyldig legitimasjon.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis den nåværende har en lav grense.
- Se om det er en daglig eller ukentlig grense som er nådd, og vent til den nullstilles.
- Unngå å prøve samme beløp flere ganger etter avvisning, da det kan låse forsøket.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen du får.
- Kontakt supporten hvis du mener at grensen er satt feil eller ikke samsvarer med det du har valgt.
- Be supporten om å forklare hvilken grense som gjelder for din konto og hvordan du kan justere den.
Den enkleste måten å unngå de fleste av disse problemene er å bruke samme e-postadresse og betalingsmetode hver gang, og å skrive inn en eventuell bonuskode nøyaktig slik den er oppgitt.