Hos Boabet er det kontoen din som setter grensene for hva du kan gjøre, ikke bare saldoen. Det spillerne oftest tar feil av i det øyeblikket de skal gjøre sitt første innskudd, er at de tror et velkomsttilbud gjelder automatisk for alle spill.
Slik fungerer sikkerhet og grenser for kontoen
Er Boabet trygt å spille hos for norske spillere?
Boabet Norge retter seg mot norske spillere og krever at du oppgir riktige personopplysninger når du registrerer deg. Sikkerheten henger sammen med at kontoen er personlig, og at du aldri deler innloggingen med andre. Sjekk at nettadressen du er inne på er den du selv skrev inn, før du logger inn. Er noe uklart rundt sikkerheten, ta kontakt med kundestøtten før du setter inn penger.
Hvilke grenser kan jeg sette på spillkontoen min?
Du kan sette grenser for hvor mye du vil bruke, og for hvor lenge du vil spille. Grensene gjelder for kontoen din og følger deg uansett hvilken enhet du bruker. Når en grense er satt, kan den ikke uten videre heves igjen med det samme. Bestem grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan velge å stenge kontoen for en periode, og da stopper all spillaktivitet. En pause er ikke det samme som å slette kontoen, så innestående midler blir liggende. Kontakt kundestøtten hvis du vil ha en lengre pause enn det som er mulig selv. Husk at en pause også gjelder bonuser du har liggende.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter for å bekrefte identiteten min?
Boabet må vite hvem som bruker kontoen, og derfor ber de om identitetsbekreftelse. KYC er en del av dette og betyr at opplysningene dine sjekkes mot dokumentene du sender. Legg inn bilder som er tydelige og viser hele dokumentet, så går sjekken raskere. Du får beskjed når bekreftelsen er ferdig, og før det kan uttak bli satt på vent.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i nettleseren på telefonen, og nettsiden tilpasser seg skjermen. Det finnes ingen egen app å hente, og det er heller ikke nødvendig. Sørg for at du er på en sikker tilkobling når du logger inn fra mobilen. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil slippe å skrive adressen hver gang.
Innskudd og uttak i praksis
Hvordan setter jeg inn penger for første gang?
Logg inn, gå til kassen og velg betalingsmåten du vil bruke. Første gang må du fylle ut opplysningene som kreves for den metoden du velger. Sjekk at beløpet står riktig før du bekrefter, for et innskudd kan ikke angres. Pengene er synlige på saldoen når betalingen er registrert.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig med en gang?
Noen betalinger blir liggende til behandling før de når kontoen. Dette skyldes ofte at opplysningene ikke stemmer helt med det som er registrert på deg. Sjekk at navnet på betalingen er identisk med navnet på kontoen din. Vent litt før du prøver på nytt, slik at du ikke setter inn dobbelt.
Hvilke valg har jeg når jeg vil ta ut gevinster?
Uttak gjøres fra kassen, og midlene går tilbake til en betalingsmåte som er knyttet til deg. her bruker samme identitetssjekk ved uttak som ved innskudd, så dokumentene må være godkjent. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som holder midlene tilbake. Et uttak kan ikke trekkes tilbake etter at det er sendt.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Det enkleste er å bruke samme metode begge veier, fordi den allerede er knyttet til navnet ditt. Noen metoder egner seg bare for innskudd, og da må du velge en annen for uttaket. Se hvilke valg som er tilgjengelige i kassen når du er logget inn. Har du byttet bank eller kort, oppdater opplysningene før du ber om uttak.
Hva gjør jeg hvis et uttak blir avvist?
Det vanligste er at identiteten ikke er ferdig bekreftet, eller at en bonus fortsatt er aktiv. Gå gjennom kontoinnstillingene og se om det mangler noe. Kontakt kundestøtten med detaljene hvis alt ser riktig ut hos deg. Ikke send en ny forespørsel før du har fått svar, da kan du låse midlene lenger.
Vilkårene for velkomsttilbudet
Hva kreves for å få velkomsttilbudet?
Velkomsttilbudet gis til nye spillere som registrerer seg og gjør sitt første innskudd. Du må oppgi riktige opplysninger og bekrefte at du er den du sier du er. Sjekk hvilke spill som teller mot vilkårene før du begynner å spille. Tilbudet er knyttet til personen, ikke til betalingsmåten.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?
Nei, et velkomsttilbud gjelder bare én gang per spiller. Lager du flere kontoer for å få tilbudet på nytt, kan alle kontoene bli stengt. Bruk den kontoen du allerede har, og se hvilke andre tilbud som finnes der. Har du hatt en pause, betyr ikke det at velkomsttilbudet åpner seg igjen.
Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert etter innskuddet?
Ofte er det fordi bonusen må velges eller bekreftes i kassen før innskuddet sendes. Har du allerede satt inn uten å velge den, blir innskuddet stående uten bonus. Sjekk bonusoversikten på kontoen for å se om noe venter på deg. Kontakt kundestøtten hvis du mener noe gikk galt, men ikke sett inn penger på nytt for å rette det opp.
Hva skjer med midler jeg har vunnet med bonus?
Gevinster fra bonusspill kan være bundet til vilkårene en stund før de kan tas ut. Du kan ikke ta ut bonusmidler før kravene i tilbudet er oppfylt. Spill som ikke teller mot vilkårene, gir ingen framgang, selv om du vinner. Å avbryte en aktiv bonus kan slette både bonusen og gevinstene knyttet til den. Sjekk hvilke spill som teller før du setter i gang.